Tous nos décryptages
Les enquêtes qualitatives : une méthode puissante pour mesurer la satisfaction client
Découvrez les avantages de la personnalisation dans les enquêtes de satisfaction
Optimisez votre expérience client en obtenant des données fiables
Donnez à vos patients la voix qu'ils méritent : mesurez leur satisfaction
Comment un cabinet d'études peut vous accompagner dans l'amélioration de l'expérience client ?
Établissements de santé - Comment surveiller sa e-réputation ?
Associez votre client à votre stratégie !
Éthique, rigueur et créativité sont les piliers du cabinet d’études marketing Qualitest.
Nous concevons des études faciles à comprendre avec des analyses aux services de la prise de décision. Notre équipe vous accompagne depuis la rédaction du cahier des charges de vos études marketing jusqu’à la communication des résultats de votre enquête et la préconisation d’actions opérationnelles.
Ils nous font confiance
Nos chiffres clés
1995
1 - 1995, année de création
Créé en septembre 1995, Qualitest bénéficie de plus de 20 ans d’expérience au service de ses clients.
1400+
2 - Plus de 1400 clients depuis la création
Grâce à son expertise, QUALITEST dispense sa méthodologie précise et efficace dans de nombreux secteurs d’activité
99%
3 - 99% de satisfaction
Parce que la satisfaction client est le coeur de notre métier, nous vous accompagnons au mieux
1995
1400+
99%
Nos chiffres clés
1 - 1995, année de création
Créé en septembre 1995, Qualitest bénéficie de plus de 20 ans d’expérience au service de ses clients.
2 - Plus de 1400 clients depuis la création
Grâce à son expertise, QUALITEST dispense sa méthodologie précise et efficace dans de nombreux secteurs d’activité
3 - 99% de satisfaction
Parce que la satisfaction client est le coeur de notre métier, nous vous accompagnons au mieux
Nos études
Notre cabinet réalise des études pour différentes structures : PME, Grands Comptes et Institutionnels font appel à nos services pour les aiguiller dans leur stratégie.
L'enquête de satisfaction
Savoir réellement ce que pense votre clientèle sur votre offre et réorienter rapidement votre stratégie si elle ne convient pas.
Enquête qualité de service & client mystère
Souvent menée avec la technique du client mystère, cette étude permet de contrôler le respect des normes de service et d’identifier les axes d’amélioration.
La qualité dans la formation
Les enquêtes Devenir aident à comprendre la pertinence des formations. Elles renseignent sur l’employabilité d’un secteur professionnel et permettent de répondre aux exigences des financeurs.
L'étude d'image
L’image est une synthèse que le client réalise sur une marque. Elle renseigne sur sa compréhension de la marque, ses intentions de fidélité ou non, mais aussi sur sa manière d’en parler et son impact.
Témoignages
La mesure de la satisfaction de nos patients est organisée depuis 4 ans selon le principe d'un appel téléphonique effectué 2 à 4 semaines après la sortie du patient. ...
Stéphane RUYANT Directeur Qualité Centre Hospitalier Régional de Valenciennes
La collaboration avec QUALI TEST nous a notamment permis de mettre en place un baromètre de satisfaction, répondant ainsi à notre besoin de placer le client, en temps réel, au cœur de notre fonctio ...
Michel HEL Directeur Qualité Chambre des Métiers de la Moselle
Depuis avril 2010, Groupama Protection Juridique s’est appuyé sur l’expertise de QUALITEST pour prendre en charge la réalisation et la restitution des Enquêtes Qualité téléphoniques auprès de nos a ...
Serge YATTAH Groupama Protection Juridique
En 2015 PHARMAGEST a souhaité se doter d’un observatoire de la satisfaction client afin de mesurer régulièrement la qualité perçue par nos clients tant au niveau de nos produits, nos services mais ...
Philippe MALHAIRE Directeur Relation Client Pharmagest