QUALITEST invente Qualiflash, lorsque le quanti ne suffit plus !
Trop de nos clients nous disent que leurs enquêtes de satisfaction sont parfaites et que malgré ces indicateurs au beau fixe leurs ventes chutent… Si effectivement une…
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Décryptages
Comprendre les évolutions pour mieux décider
Les Décryptages Qualitest analysent les transformations des marchés, des politiques publiques, des comportements et des attentes sociales. Ils mettent en perspective les résultats d’études, les données disponibles et les évolutions observées sur le terrain.
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Devenez enquêteur mystère pour QUALITEST
QUALITEST réalise des enquêtes mystères pour le compte de grands groupes. Notre cabinet vous offre la possibilité de devenir enquêteur mystère l’espace d’un instant. Etre enquêteur mystère c’est…
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Monter un projet d’étude et travailler avec un cabinet d’études
Collaborer avec un cabinet d’études, c’est profiter de l’expertise de professionnels afin de bâtir des outils d’évaluation pertinents, suivre les mesures mises en place et être accompagné dans…
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Le taux d’effort client (CES – Customer Effort Score)
Le CES, Customer Effort Score, ou encore taux d’effort client… un indicateur essentiel dans votre stratégie… Le CES, taux d’effort client, permet de mesurer dans les études quel effort…
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Pourquoi les derniers sondages d’opinion sont faux ?
Les sondeurs politiques ont essuyé 3 échecs en 2016 quant à leurs pronostiques… Tout d’abord le Brexit et la réélection de Cameron… et puis Trump jamais donné en…
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Le quali / quanti ou comment dépasser les limites des enquêtes quanti…?
Si faire des études pour un dirigeant, un élu ou plus généralement un décideur est essentiel, il est important de ne pas perdre de vue pourquoi une étude…
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Connaissez-vous le e-NPS ou « Employee Net Promoter Score » ?
Pour conforter le bien-fondé d’une stratégie centrée sur le parcours client, il convient de mesurer le niveau de satisfaction des clients, mais également de s’intéresser aux collaborateurs. Le…
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Les enquêtes de satisfaction pour les communes certifiées ou pas Qualiville
Le cabinet d’études QUALITEST vous propose une méthodologie efficace, professionnelle, et innovante pour la réalisation et l’analyse de votre enquête de satisfaction en vue de l’obtention de la…
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La sécurisation des données informatiques
La principale mission des hôpitaux est d’assurer la sécurité des patients ce qui inclut le respect du secret médical et la confidentialité des données. Les données de santé…
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