Les Décryptages Qualitest analysent les transformations des marchés, des politiques publiques, des comportements et des attentes sociales. Ils mettent en perspective les résultats d’études, les données disponibles et les évolutions observées sur le terrain.
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Dans un monde en perpétuel changement, les organisations doivent se réinventer pour toujours être à la hauteur des attendus de leurs partenaires, usagers, clients…. L’organisation de la santé…
Lire l’articleLorsque vous nous confiez vos études, vous nous confiez aussi votre relation client. Il est important que vous sachiez que lors d’une étude de satisfaction, le cabinet en charge de…
Lire l’articleLes fonctionnements des plans d’actions des organisations sont assez flous, car ces institutions, syndicats mixtes de déchets, organisations autour de l’éco-citoyenneté… restent mal informés sur le niveau de connaissances,…
Lire l’article« Je ne comprends pas pourquoi nos clients satisfaits nous quittent … » Voilà le problème que rencontrent de plus en plus d’entreprises aujourd’hui. Pourquoi ? Parce que votre client a…
Lire l’articleIl est très clair pour tout le monde que la France ne permet pas… ou difficilement, de faire du low cost, le coût du travail d’un plateau téléphonique…
Lire l’articleQuelles différences entre votre grand-mère et votre fille ?… Beaucoup. Et pourtant elles sont toutes les 2 clientes des mêmes marques, et ce grâce à des stratégies différenciées… Merci aux personas créés par le service Marketing !! Mais…
Lire l’articleLe back Office de Qualitest… un des centres de contacts les plus modernes socialement. Tout est fait pour le confort de nos salariés, au cœur de la Ville,…
Lire l’articleLoi PACTE accélérateur pour la croissance des entreprises artisanales ou anti-incubateur ? Éloigner les entreprises des Chambres consulaires revient à sortir prématurément les jeunes structures de leur incubateur……
Lire l’articleQui n’a jamais rêvé d’imprimer les indicateurs clés de la relation client juste avant une réunion ? Qui n’a jamais rêvé de recevoir immédiatement par mail un message sur un mauvais avis client ?…
Lire l’articleParlons de la décision que vous devez éclairer.
