Le vrai prix d’une étude... combien coûtent 1 jour d’un enquêteur et 1 jour d’un directeur d’études. Institutionnels, payez le bon prix pour vos études !

3 mai. 2019 Institutionnel
Prix d'une étude_Qualitest

Il est très clair pour tout le monde que la France ne permet pas... ou difficilement, de faire du low cost, le coût du travail d’un plateau téléphonique est d’environ 30€ de l’heure, dont 20 € pour le salaire chargé. Ce qui nous amène à un coût jour de 210€ ht environ...  Pour la partie plateau téléphonique d’une étude... ce qu’on appelle aussi les enquêtes téléphoniques.

S’agissant d’un Directeur d’études, le coût jour est différent, le staff n’est pas le même et en règle générale cela intègre aussi une assistance back office plus importante. Le coût jour d’un Directeur d’étude est de 800€ ht.

Si l’on prend un exemple concret et assez classique... L’analyse du parcours client sur la base de 500 enquêtes téléphoniques effectuées auprès d’un échantillon de consommateurs, citoyens ou usagers... partons sur la base d’un questionnaire de 20 questions, dont 15 questions fermées et 5 questions ouvertes. La production fait ressortir que nous réalisons 2,5 enquêtes de l’heure, le temps de retrouver un répondant qui accepte de donner son avis, c’est la norme, sachant que seules les enquêtes terminées sont comptées. Reprenons nos 30€ ht par heure... 30/2.5=12.5 € ht l’enquête aboutie sur une collecte de réponses aux questions posées.

En règle générale la partie ingénierie et analyse représente entre 35 et 50% du prix total d’une étude... ce qui nous amène à un coût global allant de 8000 € à 12000 € ht pour ce type d’étude... tout compris, depuis la rédaction du questionnaire jusqu’à la présentation des analyses aux dirigeants... 

Payer plus cher pour un institutionnel reviendrait à rémunérer exagérément des actionnaires, et donc mal utiliser l’argent public... qui devient rare !

Que signifie un prix bas dans le monde des études

Les coûts décrits au-dessus sont difficilement compressibles, si certains prestataires sont largement en dessous de ces prix, il faut alors étudier très présidèrent le poste sous-traitants dans la réponse... si l’on sait que certains métiers sous-traitent en cascade, comme le bâtiment, certains cabinets d’études le font aussi et très souvent dans des pays à bas coût... la Tunisie et le Maroc affichent un nombre de plateformes téléphoniques important... quid de la qualité, quid du RGPD... certaines sociétés et certains institutionnels ne savent pas ou terminent leurs fichiers clients... c’est à la fois dramatique pour le consommateur final qui se verra probablement vendre une prestation dans le mois qui suit... et l’entreprise qui a au départ contractualisé avec une entreprise française... quelques récents événements nous montre que le choix du prestataire est essentiel... il ne faut pas hésiter à se déplacer dans ses locaux, le cabinet qui refuse d’ouvrir ses portes est à éviter... regarder aussi le bilan comptable du cabinet et principalement le poste sous-traitance... il est en règle général en contradiction avec l’effectif réel.

Qualitest est un des Cabinets français qui ne sous-traite pas ses prestations et dont le back office est installé en province pour limiter ses coûts. À 1h30 de Paris Est, et situé en face de la gare TGV, dans des locaux totalement neufs et adaptés pour être à la pointe sociale, nous y rencontrons régulièrement nos clients avec plaisir.

Dominique Payen Directeur d’études et Associé

Dominique est Directeur d'études depuis 1995,  spécialisé dans les problématiques liées au parcours client, à la disruption et à l'avènement du digital, il accompagne les grands comptes dans leur stratégie d'étude avec une dominante Quali.

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