Donnez à vos patients la voix qu'ils méritent : mesurez leur satisfaction

La satisfaction des patients doit soutenir la stratégie des établissements de santé et ce de plusieurs manières :

1. Identifier les opportunités d'amélioration : les données de satisfaction doivent aider à identifier les domaines où les établissements peuvent améliorer la qualité des soins et l'expérience des patients.
2. Développer des programmes de qualité : les données de satisfaction peuvent être utilisées pour élaborer des plans d’actions ciblés pour améliorer la satisfaction des patients.
3. Se différencier de la concurrence : Les données de satisfaction doivent aider à déterminer les points forts et les opportunités de différenciation pour les établissements de santé par rapport à leurs concurrents sur un territoire donné
4. Améliorer la fidélisation de la patientèle : les données de satisfaction doivent aider à comprendre les attentes des patients et à les satisfaire, ce qui peut renforcer la fidélité des patients.
5. Mesurer les performances : Les données de satisfaction doivent être utilisées pour mesurer les performances des établissements de santé par rapport à des objectifs de qualité et de satisfaction.

Cependant, la collecte et l'analyse des données de satisfaction des patients doivent être effectuées de manière rigoureuse pour garantir leur utilité pour la stratégie des établissements. C'est là qu'intervient un cabinet d'études spécialisé. Qualitest peut ainsi vous aider à collecter des indicateurs de satisfaction de plusieurs manières :

1. Conception d’études, de baromètres construits autour d’indicateurs de satisfaction standardisés.
2. Collecte de données : Qualitest peut aider les établissements à collecter les données de satisfaction des patients à partir de différentes sources, telles que les enquêtes en ligne et les commentaires.
3. Analyse des données : Qualitest saura effectuer une analyse rigoureuse des données de satisfaction des patients pour identifier les opportunités d'amélioration et les tendances.
4. Conseil stratégique : Qualitest peut fournir des conseils stratégiques aux établissements sur la façon d’utiliser les données collectées afin d’améliorer la qualité des soins et l'expérience des patients.
5. Suivi et évaluation : Qualitest peut suivre et évaluer les résultats des programmes d'amélioration de la satisfaction des patients et faire des recommandations pour leur amélioration continue.

Pour résumer Qualitest peut aider les établissements de santé à collecter des données de satisfaction de manière efficace et à en tirer des insights utiles pour soutenir leur stratégie. La centralisation des données sur la satisfaction des patients peut se faire via l’utilisation d'une plateforme de gestion permettant de collecter, de stocker et d'analyser les indicateurs de satisfaction et les commentaires de manière centralisée et en temps réel. Pour finir, les indicateurs de satisfaction doivent être normalisés pour garantir une collecte cohérente et comparable dans le temps.